Política de Devoluciones
Productos Biaggi (consumibles)
Por tratarse de productos cosmecéuticos de uso profesional, las devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos:
Producto incorrecto: si recibiste un producto distinto al que ordenaste, te lo cambiamos sin costo.
Producto dañado en tránsito: si el producto llega con daño visible, contáctanos en las primeras 24 horas con fotos del empaque y producto.
Defecto de fabricación: si detectas algún defecto de fabricación, comunícate con nosotros dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el producto.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o que hayan sido manipulados.
Equipos Karter
Los equipos Karter están cubiertos por nuestra política de garantía de fabricación de 1 año (ver sección siguiente). En caso de necesitar devolución por algún motivo distinto a fallas cubiertas por garantía, contáctanos directamente para evaluar tu caso.
No se aceptan devoluciones de equipos por arrepentimiento de compra una vez que el equipo ha sido instalado, conectado o utilizado.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a contacto@karter.mx con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Adjunta fotografías del producto y del empaque.
Espera respuesta de nuestro equipo en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Una vez aprobada la devolución, coordinamos contigo la recolección o envío.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original dentro de los 7 a 14 días hábiles posteriores a la recepción y validación del producto devuelto.